Описание

Обязaнноcти:1.
Oбрaбoтка входящих зaявок: пpиём и офoрмление закaзoв чеpeз мeccенджеры в VK пo внутpeннeму скpипту пpодаж.2.
Кoнсультиpoвaние клиентoв:

• Пoдбop аpoматoв по запpосу клиeнтa (пo нотaм, бpeндам, сeзoну и т.д.).

• Сocтавление коpoткиx описaний и peкoмендaций в дружелюбной манере.

• Ответы на вопросы о стойкости, оригинальности, объёме и доставке.3.
Работа с возражениями:

• Умение мягко, но уверенно убирать сомнения клиента.

• Объяснение отличий между ароматами, формой выпуска (тестер/оригинал), ценой и т.д.4.
Закрытие на продажу:

• Побуждение клиента к покупке без давления.

• Использование элементов дефицита, акций, комплиментов, доп. бонусов.

• Предложение сопутствующих товаров (например, миниатюры, пробники).5.
Оформление заказа и передача на отправку:

• Корректное заполнение данных клиента.

• Согласование доставки (СДЭК, Почта РФ и пр.).6.
Работа с базой клиентов:

• Повторные продажи и дожим “думающих”.

• Напоминания, работа с корзиной, рассылки.

• Поддержание личного контакта с постоянными клиентами.
Требования:1.
Опыт в продажах от 6 месяцев

— Особенно приветствуется опыт в онлайн-продажах через мессенджеры (Теlеgrаm, VК, WhаtsАрр).2.
Грамотная устная и письменная речь

— Без грубых ошибок, с умением вести вежливый, дружелюбный и убедительный диалог.3.
Высокая скорость ответа

— Умение вести несколько диалогов одновременно и быстро реагировать на входящие запросы.4.
Навыки консультирования

— Умение разбираться в потребностях клиента и делать точные рекомендации.5.
Ответственность и самоорганизация

— Удалённый формат требует дисциплины, соблюдения сроков и точности при оформлении заказов.6.
Готовность работать по скриптам и стандартам

— Умение адаптироваться к системной работе, использовать шаблоны и сохранять фирменный стиль общения.— Знание популярных брендов и терминов приветствуется (пирамиды, ноты, стойкость и т.д.).

Опыт работы в сфере парфюмерии не обязателен.
Условия:
• Формат: удалённая работа из любой точки мира.

• График: посменный — по договорённости.

• Обязательное условие: быть на связи в течение всей смены и быстро реагировать на входящие сообщения.

• Основной доход — % с личных продаж:

• Дополнительная премия: месячный бонус при выполнении общего плана команды.

• Выплаты: 2 раза в месяц по итогам отчётов.
Что даём:
• Обучение по продукту и скриптам.

• Чёткая система общения и шаблоны для лёгкого старта.

• Поддержка и помощь от наставника на первом этапе.

• Живая клиентская база с постоянными входящими заявками.

• Приятный коллектив, прозрачные цели и мотивация за результат.